Правила возврата или обмена

Для оформления возврата или обмена товара, Вам необходимо обратиться в наш гарантийный отдел по номеру +79309317077.

Вам потребуется:

1. Указать номер заказа

2. Указать артикул товара

3. Сообщить о причине возврата

4. Прикрепить фотографии.

Правила возврата и гарантийного обслуживания

Мы принимаем заявления на возврат в течение рабочего времени гарантийного отдела: будни с 10:00 до 18:00. Дистанционные обращения через сайт/почту принимаются круглосуточно.

1. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Запасные комплектующие с производственными дефектами подлежат обмену или возврату при соблюдении условий:

• Срок: Обращение поступило в течение установленного гарантийного срока (указан в чеке/накладной).

• Идентификация: На детали сохранены гарантийные пломбы и фирменный стикер магазина.

• Комплектующие под пайку: Подлежат возврату только при выявлении заводского брака. Если повреждение возникло в результате нарушения технологии монтажа (перегрев, короткое замыкание), в гарантии может быть отказано.

• Диагностика: Магазин оставляет за собой право провести проверку качества (до 20 дней) или экспертизу (до 45 дней) для подтверждения причин возникновения дефекта (ст. 18 ЗоЗПП).

• Доставка: При подтверждении брака расходы на доставку детали в магазин компенсируются нами (по фото/видео или после получения).

1. Возврат товара надлежащего качества («Передумал», «Не подошло»)

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней (при покупке в магазине) или 7 дней(при дистанционном заказе через ТК), если:

• Товар не был в эксплуатации (нет следов установки, пайки, вклеивания).

• Полностью сохранен товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и защитные пленки.

• Доставка: В этом случае транспортные расходы оплачивает покупатель.

1. Общие положения

• Документы: Для ускорения процедуры желательно наличие чека, однако его отсутствие не является основанием для отказа (вы можете подтвердить покупку иным способом).

• Сроки возврата денежных средств:

• За брак — в течение 10 дней с момента предъявления требования.

• За качественный товар — в течение 3 дней (при дистанционной торговле — до 10 дней) после получения нами товара и реквизитов.

Памятка для покупателя

1. Приемка заказа: Пожалуйста, проверьте заказ в присутствии курьера. Убедитесь, что модель, количество позиций и внешний вид деталей соответствуют вашему заказу.

2. Оплата: После осмотра товара на отсутствие видимых механических повреждений производится оплата.

3. Консультация: Если при осмотре возникли вопросы по совместимости или комплектации, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +79309317077 до завершения приема заказа.

4. Сохранность товара до проверки: До полной проверки работоспособности и принятия решения о покупке не снимайте защитные пленки и гарантийные пломбы. Курьерская служба является транспортной компанией и не осуществляет техническое ожидание для тестирования запчастей в устройствах.

5. Спорные моменты: Любые вопросы по возврату или обмену товара после уезда курьера решаются напрямую с гарантийным отделом магазина.

6. Корректировка заказа: Если вы решили отказаться от части позиций при получении, пожалуйста, согласуйте пересчет стоимости с нашим менеджером по телефону.

7. Совместимость: Перед установкой обязательно убедитесь в полной совместимости детали с вашей моделью устройства. Установка запчасти на несовместимую модель может привести к выходу из строя как детали, так и устройства.

8. Проверка перед установкой:

9. Перед окончательной установкой (вклеиванием, пайкой) деталь необходимо проверить на работоспособность «навесным монтажом» (без снятия пленок и пломб).

10. Запчасти со следами установки, пайки, снятыми пленками или нарушенными пломбами признаются бывшими в употреблении и не подлежат возврату как товары надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП).

11. Возврат товара надлежащего качества: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента получения (при дистанционной торговле). Возврат возможен при полной сохранности товарного вида, пломб, защитных пленок и комплектации. Наличие чека желательно для ускорения процесса.

12. Гарантийная диагностика: При выявлении скрытых дефектов товар направляется на проверку качества. Срок диагностики согласно закону — до 20 дней.

13. Сроки возврата средств: Выплата денежных средств производится в течение 10 дней после подтверждения возврата (ст. 22 ЗоЗПП). Итоговый срок зачисления на карту зависит от правил вашего банка.